A UpTechDesk leva a privacidade e a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A UpTechDesk, prestadora de suporte informático remoto para empresas e profissionais, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@uptechdesk.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você mesmo nos fornece, de forma voluntária, ao preencher o formulário de contato deste site:
- Nome — para identificar você no atendimento.
- E-mail — para eventual retorno por escrito.
- Assunto — a categoria do que você precisa (suporte remoto, Microsoft 365, segurança/backup, planos, outro).
- Mensagem — a descrição do problema ou da solicitação.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, dados biométricos, entre outros previstos no Art. 5º, II da LGPD), nem solicitamos esse tipo de informação em nenhum momento.
3. Como os dados são coletados e armazenados
O formulário de contato deste site não envia seus dados para nenhum servidor ou banco de dados da UpTechDesk. Ao clicar em "Enviar", preparamos uma mensagem com base no que você informou e abrimos o WhatsApp para que você mesmo envie essa mensagem ao número da UpTechDesk. Isso significa que seus dados só existem no seu próprio dispositivo e, depois do envio, na conversa de WhatsApp — não em um banco de dados deste site. Você também pode optar por nos contatar diretamente por e-mail, em contato@uptechdesk.com.
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes — incluindo Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — para entender como os visitantes navegam pelo site e medir a eficácia de campanhas de anúncios. Esses cookies só são ativados depois da sua autorização, e você pode alterar essa escolha a qualquer momento. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies.
4. Finalidade do tratamento
Os dados fornecidos pelo formulário de contato são usados exclusivamente para:
- Responder à sua solicitação de suporte, orçamento ou dúvida;
- Dar continuidade ao atendimento iniciado por você;
- Indicar o plano ou serviço mais adequado à sua necessidade.
Já os dados coletados por cookies (quando autorizados) têm finalidade diferente: entender como os visitantes navegam pelo site e medir a eficácia de campanhas de anúncios no Google e no Meta (Facebook/Instagram) — nunca são usados para identificar você individualmente com o propósito de contato comercial. Nenhum dos dois tipos de dado é usado para envio de mensagens não solicitadas ou repasse a terceiros para fins alheios aos descritos aqui.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados do formulário de contato tem como base legal o consentimento (Art. 7º, I da LGPD), fornecido de forma livre, informada e inequívoca no momento em que você preenche e envia o formulário. O tratamento de dados via cookies de Analytics e Marketing também tem como base legal o consentimento, podendo ser revogado a qualquer momento.
6. Compartilhamento de dados
Os dados do formulário de contato não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros — ficam apenas na conversa de WhatsApp ou na caixa de e-mail da UpTechDesk. Já os dados de navegação coletados por cookies, quando você autoriza, são compartilhados com os respectivos provedores desses serviços — Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Meta Pixel) — que atuam como operadores desses dados, sujeitos às próprias políticas de privacidade dessas empresas. Veja detalhes na nossa Política de Cookies.
7. Serviços de terceiros utilizados
Este site carrega as fontes "Inter" e "Fraunces" a partir dos servidores do Google Fonts, o que pode envolver o envio do seu endereço IP ao Google, sem uso de cookies de rastreamento nessa requisição específica.
Mediante seu consentimento, este site também utiliza:
- Google Analytics (Google LLC) — mede audiência e comportamento de navegação;
- Google Ads (Google LLC) — mede a eficácia de campanhas de anúncios no Google;
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — mede a eficácia de campanhas de anúncios no Facebook e Instagram.
Todos só são carregados após sua autorização explícita. Detalhes completos sobre cada cookie utilizado estão na nossa Política de Cookies.
8. Tempo de retenção
Como os dados do formulário são enviados diretamente pelo WhatsApp ou e-mail (e não armazenados em um banco de dados do site), eles são retidos pelo tempo necessário para conduzir o atendimento, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação sua.
9. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@uptechdesk.com. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que você nos envia, incluindo a ausência de armazenamento em servidores do site (seção 3), o que reduz significativamente a superfície de risco em caso de incidentes de segurança.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da UpTechDesk ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@uptechdesk.com.